Dhr. M. Woudstra
Oude Gracht 31,
2011 GL Haarlem
Hessa van de Broek,
Beukenstraat 63
0666 HL
Gorinchem, 3 februari 2015
Geachte heer Woudstra,
In oktober 2014 heb ik in uw winkel een paar schaatsen besteld. Vanwege een probleem in de bestelling moest ik genoegen nemen met een duurder, minder goed paar. Deze gingen na een paar dagen kapot, en toen ik bij uw winkel om geld terug vroeg, wilde de medewerker mij dit niet geven. Graag zou ik met u nadenken over een oplossing voor dit probleem.
De schaatsen die ik het liefst zou willen hebben waren toen in de uitverkoop, en kostten €100,-. Helaas waren ze toen niet aanwezig in de juiste maat, en dus moesten ze besteld worden. Vanwege een fout in het doorgeven van de bestelling heb ik dit paar nooit gekregen. Later besloot ik om dan maar een ander paar te kopen. Dit paar was van het merk Kootstra en was iets duurder, €125,-. De verkoper weigerde deze met korting aan mij te verkopen, ondanks het feit dat het dus een winkelfout was dat ik het originele paar niet kon kopen. Toen ik dit paar echter van de week aandeed naar een training, brak de veterbevestiging meteen. Terug bij de winkel werd me gezegd dat de schaatsen gerepareerd kunnen worden, maar na al dit gedoe wilde ik gewoon mijn geld terug. De verkoper weigerde dit en bood me een bon aan om binnen 2 maanden te besteden.
Nu vraag ik me af of er een manier is om dit probleem op te lossen. Persoonlijk dacht ik eraan dat ik mijn gewoon mijn geld terugkrijg. Ik heb namelijk ondertussen in een andere winkel al nieuwe schaatsen gevonden, en dus zal ik binnen 2 maanden geen nieuwe schaatsen meer nodig hebben.
Ik hoop dat u uzelf hier in kunt vinden en dat u hierin wilt meewerken. Ik hoor graag van u ergens in de komende weken.
Met vriendelijke groet,
Hasse Leemans
